2. مراقب البيانات معهد خاين هوا للبحث والتطوير في العود، فيتنام، هو مراقب البيانات المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقانون الأمن السيبراني لعام 2018، والمرسوم رقم 13/2023/NĐ-CP، والوثائق القانونية الحالية في فيتنام.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟ نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لتزويدك بأفضل خدمة:
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم/إرسال الفواتير.
- معلومات الحساب (إذا قمت بالتسجيل كعضو).
- سجل الطلبات، المنتجات المعروضة، المنتجات المفضلة.
- معلومات الدفع (مشفرة، لا يتم تخزين أرقام البطاقات الكاملة).
- عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الوصول، الصفحات التي تم عرضها (عبر ملفات تعريف الارتباط - Cookies).
- الصور (إذا قمت بزيارة صالة العرض الخاصة بنا وسجلت الكاميرات لأغراض أمنية).
- أي معلومات تقدمها طواعية عند الاتصال بنا، أو مراجعة المنتجات، أو المشاركة في الاستطلاعات، أو الاشتراك في النشرات الإخبارية.
4. متى نجمع البيانات؟
- عند تسجيل حساب أو تقديم طلب (بما في ذلك الشراء كضيف).
- عند ملء نموذج اتصال، أو طلب استشارة، أو الاشتراك لتلقي الأخبار.
- عند تقييم المنتجات، أو التعليق، أو التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمعهد.
- عند زيارة الموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل).
- عند زيارة صالة العرض أو حضور الفعاليات التي ينظمها المعهد.
5. أغراض استخدام البيانات الشخصية نحن نستخدم بياناتك فقط للأغراض المشروعة التالية:
- معالجة وتسليم الطلبات، وتقديم الفواتير، ودعم العملاء.
- إرسال تحديثات الطلبات، وإشعارات الترويج، والنشرات الإخبارية (إذا كنت قد وافقت).
- تحسين جودة موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
- منع الاحتيال وتأمين الحسابات.
- تحليل اتجاهات التسوق لتطوير منتجات جديدة.
- الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون الفيتنامي (التقارير الضريبية، الجمارك، إلخ).
6. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
- تنفيذ عقد بيع معك.
- موافقتك الصريحة (مثل: الاشتراك في النشرة الإخبارية).
- المصالح المشروعة للمعهد (تحسين الخدمات، منع الاحتيال) التي لا تنتهك حقوق الخصوصية الخاصة بك.
- الالتزامات القانونية بموجب القانون الفيتنامي.
7. مع من نشارك بياناتك؟ نحن نشارك البيانات فقط عند الضرورة وتحت رقابة صارمة:
- شركات الشحن (GHTK، Viettel Post، VNPost، DHL، إلخ) لتوصيل البضائع.
- بوابات الدفع ذات السمعة الطيبة (Momo، ZaloPay، VNPay، البنوك، PayPal) - مشاركة معلومات المعاملة فقط، وعدم تخزين أرقام البطاقات.
- مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، التخزين السحابي، وتحليل البيانات (جميعهم وقعوا اتفاقيات عدم الإفصاح NDA ويلتزمون بالمرسوم 13/2023).
- سلطات الدولة المختصة بناءً على طلب قانوني (السلطات الضريبية، الشرطة، المحاكم، إلخ). نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي أغراض تجارية.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تذكر عربة التسوق الخاصة بك وحالة تسجيل الدخول.
- تحليل حركة المرور لتحسين تجربة المستخدم.
- عرض إعلانات مخصصة (إذا كنت توافق). يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.
9. أمن البيانات نحن نطبق إجراءات أمنية ذات معايير دولية:
- تشفير SSL/TLS للموقع بأكمله.
- تخزين البيانات على خوادم في فيتنام و/أو مراكز بيانات قياسية من المستوى 3+ (Tier 3+).
- قصر الوصول إلى البيانات بدقة على الموظفين المعينين.
- فحص وتحديث الأنظمة بانتظام لمنع الهجمات الإلكترونية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نحن غير مسؤولين عن أي وصول غير مصرح به خارج عن سيطرتنا المعقولة.
10. فترة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الطلبات والمعاملات: حتى 10 سنوات وفقاً لقوانين المحاسبة والضرائب الفيتنامية.
- بيانات الحساب: حتى تطلب حذفها.
- بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. بعد الفترات المذكورة أعلاه أو بناءً على طلبك، سنقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها.
11. حقوقك بموجب القانون الفيتنامي لديك الحقوق الكاملة التالية (مجانًا):
- الوصول وتلقي نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات (باستثناء البيانات المطلوب الاحتفاظ بها بموجب القانون).
- سحب الموافقة على التسويق في أي وقت.
- الاعتراض على أو تقييد معالجة البيانات في حالات معينة.
- تقديم شكوى إلى إدارة أمن المعلومات - وزارة الإعلام والاتصالات إذا كنت تعتقد أن حقوق الخصوصية الخاصة بك قد انتهكت. لممارسة هذه الحقوق، يرجى إرسال طلب إلى: البريد الإلكتروني: info@agarwoodkhanhhoa.com | الخط الساخن: 8001 1900. سنرد في غضون 72 ساعة كحد أقصى ونعالج الطلب في غضون 30 يوماً.
12. كيفية التوقف عن تلقي المعلومات التسويقية
- انقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي.
- أرسل بريداً إلكترونياً بعنوان "إلغاء الاشتراك" إلى info@agarwoodkhanhhoa.com.
- اتصل بالخط الساخن 8001 1900. ستتوقف عن تلقي الأخبار فوراً (قد يستغرق تحديث النظام ما يصل إلى 48 ساعة).
13. التغييرات في سياسة الخصوصية نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر الإصدار الجديد على الموقع وسيدخل حيز التنفيذ فوراً. استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات يعتبر قبولاً منك للسياسة الجديدة.
14. الاتصال لأي استفسارات بخصوص الأمن والخصوصية، يرجى الاتصال بـ: معهد خاين هوا للبحث والتطوير في العود البريد الإلكتروني: info@agarwoodkhanhhoa.com | الخط الساخن: 8001 1900 شكراً جزيلاً لثقتكم ومرافقتكم لعود خاين هوا الأصلي. معهد خاين هوا للبحث والتطوير في العود